Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

En resumen: guardamos lo necesario para que tengas tu cuenta y uses Sendear. No vendemos tus datos, no hacemos publicidad con ellos ni usamos cookies de seguimiento. Lo que publicas (fotos, comentarios, rutas, incidencias) lo ve todo el mundo con tu nombre público. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta.

1. Responsable

Responsable: Antonio Viera Gutierrez (Sendear Canarias)
NIF: 78604608S
Domicilio: Avda. Alonso Fdez. Lugo, 11 - 38300 La Orotava
Correo: administracion@sendearcanarias.com

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base

Datos	Para qué	Base legal	Cuánto tiempo
Cuenta: correo, contraseña (guardada cifrada, nunca en claro), nombre público, plan, fecha de alta y último acceso.	Crear y mantener tu cuenta y darte las funciones de tu plan.	Ejecución del contrato (las Condiciones de uso).	Hasta que borres la cuenta.
Perfil opcional: avatar, isla preferida, nivel senderista, preferencia de avisos por correo.	Personalizar la web.	Ejecución del contrato.	Hasta que lo cambies o borres la cuenta.
Sesiones: dirección IP y navegador con los que inicias sesión.	Mantener tu sesión y detectar accesos sospechosos.	Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad.	Hasta que la sesión caduca (60 minutos sin actividad) o cierras sesión.
Registro de páginas visitadas y consultas de rutas: IP, navegador, cuenta, rutas consultadas y de dónde llegas (solo el tipo y el dominio de la web de origen, por ejemplo «buscador · google.es»; nunca la dirección completa).	Proteger los datos de las rutas frente a descargas masivas, aplicar los límites de cada plan y contar cuánta gente usa la web y por dónde llega (estadísticas agregadas, sin identificar a nadie).	Interés legítimo en proteger y mejorar el servicio.	IP y navegador se borran a los 90 días; el registro, a los 12 meses.
Acciones dentro de la web: qué botón o función usas (por ejemplo, abrir un lugar, guardar en la mochila o explorar un punto), con la página, la isla, la IP, el navegador y la cuenta si has entrado.	Saber qué funciones se usan y dónde se pierde la gente, para mejorar la web (estadísticas agregadas, sin identificar a nadie). No se usan cookies ni identificadores guardados en tu navegador.	Interés legítimo en mejorar el servicio.	30 días; después solo quedan totales por día, sin IP ni cuenta.
Búsquedas: el texto que escribes en Inspírate y los filtros, con la IP y el navegador.	Darte resultados, detectar abusos y mejorar la búsqueda.	Ejecución del contrato e interés legítimo en mejorar el servicio.	IP y navegador se borran a los 90 días; la búsqueda, a los 12 meses.
Intentos de acceso fallidos (sin la contraseña).	Frenar ataques a las cuentas.	Interés legítimo en la seguridad.	1 día.
Miradas: la foto, su ubicación, la fecha en que se hizo, algunos datos técnicos de la cámara y tu descripción.	Publicarlas en el mapa y en las fichas de ruta, tras moderarlas.	Ejecución del contrato.	Hasta que las retires o borres la cuenta.
Tus rutas: favoritas, hechas, con su fecha, comentario y valoración.	Guardar tu actividad y, tras moderarlos, publicar comentarios y valoraciones.	Ejecución del contrato.	Hasta que los quites o borres la cuenta.
Rutas que subes: el archivo GPX original y la ruta que se obtiene de él.	Procesarla y publicarla.	Ejecución del contrato.	El archivo original, hasta que borres la cuenta. La ruta publicada se mantiene sin tu nombre (ver Condiciones, 6.6).
Incidencias que publicas: el tipo, tu descripción, la ubicación que marcas, la fecha y tus confirmaciones («sigue ahí» o «ya está resuelto»).	Publicarlas en el mapa y en las fichas de las rutas afectadas, con tu nombre público, para avisar a otros senderistas.	Ejecución del contrato.	Hasta que la retires o borres la cuenta.
Fotos de incidencias (opcionales): la foto original con sus datos de cámara (ubicación y fecha, que son obligatorias) y una copia reducida sin esos datos.	Saber dónde y cuándo se hizo, para que una persona la revise antes de publicarla. Solo se publica la copia sin datos ocultos y la fecha de la foto; la ubicación exacta y el original no se enseñan.	Ejecución del contrato.	Hasta que la quites, retires el aviso o borres la cuenta.
Verificación en dos pasos (opcional; obligatoria para moderadores y administradores): el secreto de tu aplicación de verificación, guardado cifrado, y tus códigos de recuperación, guardados solo como huella.	Proteger la cuenta aunque alguien conozca tu contraseña.	Interés legítimo (seguridad).	Hasta que la desactives o borres la cuenta.
Rincones que propones: el nombre, el tipo, la ubicación, tu descripción y lo que aportes para demostrar que existe.	Que una persona compruebe que el lugar existe y, si es así, publicarlo en Rincones y en los buscadores. Te avisamos por correo de la decisión.	Ejecución del contrato.	Hasta que borres la cuenta. El lugar aprobado se mantiene como dato del mapa, sin tu nombre.
Informes PDF y vídeos que generas.	Preparártelos y enviarte el enlace.	Ejecución del contrato.	Informes: 7 días. Vídeos: no se borran (son de Sendear Canarias y no llevan tu nombre); al borrar la cuenta dejan de estar asociados a ella.
Correos que te enviamos (verificación, cambio de contraseña, avisos de moderación, de informes y vídeos listos, y de incidencias nuevas en rutas que tienes como favoritas o has hecho, que puedes desactivar en Mi cuenta…).	Comunicarnos contigo sobre el servicio.	Ejecución del contrato.	Hasta que borres la cuenta.
Consultas que nos envías por correo, incluidas denuncias y solicitudes de derechos, los mensajes del formulario de Contacto del pie de página (con tu nombre y tu correo, para poder contestarte) y los avisos de problemas en una ruta que mandas desde su ficha (llegan con el nombre y el correo de tu cuenta).	Responderte y dejar constancia.	Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.	Mientras se resuelven y, después, el plazo de posibles reclamaciones.
App Sendear: las rutas que grabas (trazado GPS con sus horas), las fotos de «Recuerdo» y de las plantas que identificas y confirmas, con el sitio, la hora y el texto que les pongas; el nombre del móvil vinculado y cuándo se usó por última vez.	Publicar las fotos como tus Miradas, guardar las rutas y mejorar la información de rutas, lugares, flora y fauna. La app lo envía sola, sin pedir confirmación, al terminar cada grabación, cuando hay cobertura (o WiFi, si lo eliges).	Ejecución del contrato (las Condiciones de uso, apartado de la app).	Las fotos, hasta que las borres o borres la cuenta; las rutas se quedan sin tu nombre, como las que subes.
Pagos y facturas, cuando se habilite la contratación de planes de pago.	Cobrar el plan y facturar.	Ejecución del contrato y obligación legal.	Los plazos que exige la ley fiscal y mercantil (hasta 6 años).

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles. Las rutas GPX que subes pasan unas comprobaciones técnicas automáticas (que estén en Canarias, su longitud, que el archivo se pueda leer) antes de publicarse.

Solo te enviamos correos relacionados con el servicio. Si algún día queremos enviarte novedades o promociones, te pediremos antes tu consentimiento por separado.

3. Qué ven los demás

Tu nombre público y tu avatar, junto a lo que publicas.
Tus Miradas aprobadas: la foto, su ubicación en el mapa y su descripción. Las fotos publicadas no llevan los datos ocultos de la cámara (EXIF).
Tus comentarios y valoraciones aprobados.
Las rutas que subes, con tu nombre público. Una ruta puede revelar dónde empiezas a caminar: si sales de casa, recorta el principio y el final con tu aplicación de GPS antes de subirla.
Lo que envía la app Sendear no es privado: sus fotos (recuerdos y plantas identificadas) se publican como tus Miradas, con su sitio y su texto, y sus rutas se pueden mostrar en Sendear. De una especie protegida nunca se muestra dónde se vio. Si sales de casa, empieza a grabar ya en el camino.
Los vídeos de recorrido los puede ver cualquiera, pero no llevan tu nombre (son de Sendear Canarias, ver las Condiciones).

Tu correo, tus favoritas, tus rutas hechas sin comentario, tus informes y tu plan no los ve nadie más.

4. Quién más trata tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que los tratan por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:

OVH (OVH SAS, Francia): servidor donde están la web y la base de datos, en Estrasburgo (UE).
Banahosting: servicio de correo electrónico, con servidores en Irlanda (UE), desde el que te enviamos los correos. Trata tu dirección y el contenido de esos correos.
Anthropic (Anthropic Ireland Ltd.) y Groq (Groq, Inc., EE. UU.): servicios de inteligencia artificial. Anthropic y Groq interpretan lo que escribes en Inspírate, y Groq además analiza los textos que publicas (comentarios, descripciones, nombres de rutas e incidencias) para detectar contenido inadecuado antes de publicarlos. Solo reciben el texto, sin tu nombre, tu correo ni tu cuenta. No escribas datos personales en las búsquedas ni en lo que publicas. Según sus condiciones, no usan esos datos para entrenar sus modelos.
Pl@ntNet (consorcio público de investigación de Francia: Cirad, INRAE, Inria e IRD; UE): reconoce las plantas en ¿Qué planta es? (Flora y la app). Recibe solo las fotos que mandas para identificar, reducidas y sin su ubicación ni los datos de la cámara; nunca tu nombre, tu correo ni tu cuenta. Nosotros no guardamos esas fotos.
Cloudflare (Cloudflare, Inc., EE. UU.): comprobación antirrobots (Turnstile) y entrega de algunas librerías de la web, igual que unpkg y jsDelivr; reciben tu IP y datos técnicos del navegador.

Solo comunicaremos datos a autoridades cuando una ley nos obligue.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de esos proveedores tratan datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en administracion@sendearcanarias.com.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Muchas cosas puedes hacerlas tú mismo desde Mi cuenta (cambiar tu nombre o correo, borrar la cuenta). Para lo demás, escribe a administracion@sendearcanarias.com desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte algún dato adicional.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Menores

Para registrarte debes tener al menos 14 años. Si tienes menos, necesitas que tu madre, padre o tutor lo haga por ti. Si detectamos una cuenta de un menor de 14 años sin ese consentimiento, la borraremos.

8. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de un solo sentido, la conexión con la web va siempre cifrada (HTTPS), el acceso al servidor y a la base de datos está restringido, y las fotos originales se guardan fuera de la parte pública del servidor. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha que te afecte, te lo comunicaríamos según la ley.

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, lo indicaremos en esta página con su fecha y, si te afecta de forma importante, te avisaremos por correo.